¿Cómo podemos ayudarte?

Primeros pasos
Elige un producto, cuéntanos qué necesitas, revisa el resumen del pedido y paga de forma segura. La producción comienza después del pago y cuando tenemos los textos y archivos requeridos.

Primeros pasos
No. Elige tu objetivo, los colores y dónde usarás el trabajo. Explica los datos con tus propias palabras. Si falta algo, te lo pediremos antes de producirlo.

Primeros pasos
Sí. Comienza desde la página de un producto sin crear una cuenta. Revisa tu resumen creativo antes del paso de pago.

Primeros pasos
Busca lo que necesitas, como una tarjeta de agradecimiento, un presupuesto o una presentación. Revisa el alcance y utiliza Solicitud personalizada si necesitas ayuda para decidir.

Tu resumen creativo
Ten listos el nombre de tu negocio, los textos o datos importantes, los colores y el logotipo. El formulario incluye preguntas específicas del producto, como temas para diapositivas o cantidades y precios para un presupuesto.

Tu resumen creativo
Proporciona los datos y explica qué texto necesitas. Los nombres, fechas, precios, datos de contacto y afirmaciones deben venir de ti. Revisa el texto antes de aprobarlo.

Tu resumen creativo
Sube tu logotipo original con el pedido. Marca guardada permite reutilizar los textos, colores y estilo del negocio. Subir un logotipo no significa que ya esté colocado en un diseño; su ubicación debe comprobarse en la prueba final.

Tu resumen creativo
Elige la opción sin logotipo. Un logotipo nuevo es un producto independiente con su propio alcance; no se incluye automáticamente en otro pedido.

Tu resumen creativo
Elige inglés, español o ambos en el formulario. Al revisar el alcance, confirma si ambos idiomas estarán en un mismo diseño bilingüe o en versiones separadas.

Archivos y edición
El alcance confirmado indica los archivos exactos. Los gráficos pueden incluir PNG y JPEG; los documentos, DOCX y PDF; las presentaciones, PPTX y PDF; los presupuestos, XLSX y PDF; y los trabajos web, HTML, CSS y ZIP. Depende del producto.

Archivos y edición
Cuando se incluye, entregamos el archivo editable junto con las exportaciones. PPTX permite editar diapositivas; DOCX, documentos; XLSX, cálculos; y SVG, texto y formas vectoriales. PNG y JPEG son imágenes aplanadas. Comprueba el formato antes de confirmar.

Archivos y edición
El entregable vectorial debe contener trazados, texto o formas editables. Colocar un PNG dentro de un SVG no convierte la imagen en vector. Las ilustraciones complejas pueden requerir otro método de producción.

Archivos y edición
No. La impresión requiere el tamaño físico y la resolución correctos, además del sangrado y los requisitos de color de la imprenta. Indica que necesitas imprimir y proporciona esos requisitos en el formulario.

Archivos y edición
Los archivos aprobados aparecen en tu Centro de pedidos privado. Descárgalos individualmente o en ZIP. Las versiones anteriores aprobadas siguen disponibles durante las revisiones. Conserva una copia local de tus archivos finales.

Revisiones
Abre el pedido entregado y reúne los cambios en una sola solicitud de revisión. Indica el texto, color o ubicación que quieres cambiar para que la siguiente versión sea clara.

Revisiones
Los productos de $5–$15 incluyen dos rondas de revisión. Los productos de $20 o más, incluidos los paquetes de sitios web personalizados de $25–$50, incluyen tres. Los errores de producción se corrigen gratis. El trabajo adicional requiere una cotización aparte antes de comenzar.

Plazos y revisión
El reloj comienza cuando tenemos tus textos y archivos. Si no cumplimos el plazo habitual, te avisamos ese mismo día con una nueva hora.

Plazos y revisión
Sí. Una persona del equipo LUNAYMAS revisa el trabajo antes de entregarlo. Las herramientas automáticas pueden apoyar la producción, pero una persona aprueba la entrega.

Plazos y revisión
Enviamos un correo de confirmación y otro cuando la entrega está lista. Tu Centro de pedidos privado muestra el estado y los archivos.

Alcance
No. La producción de videos está fuera del catálogo actual de LUNAYMAS.

Alcance
El equipo de LUNAYMAS se encarga personalmente de la música y los jingles. Todas las categorías son realizadas por personas con las herramientas de producción apropiadas.

Derechos
La entrega aprobada incluye el aviso de uso comercial aplicable y las restricciones de los recursos. Revisa esos términos con tu pedido. Un archivo editable o una imagen generada con IA no otorga por sí solo derechos exclusivos.

Derechos
Sube materiales que tengas permiso de utilizar. Informa sobre las restricciones para que podamos considerarlas durante la revisión.

Pedidos
Sí. Los productos de precio fijo aceptan pagos seguros con Stripe después de que apruebas el resumen del pedido.